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Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. La livraison prend ensuite 2 à 6 jours ouvrés selon la destination et le mode choisi.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent du pays de destination et vous sont indiqués avant de valider la commande. En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 75 € d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
La Poste, Colissimo et Mondial Relay. Vous choisissez entre livraison standard, express ou en point relais au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi est aussi accessible directement depuis la boutique.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, étiquettes attachées, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat.
Comment procéder ?
Écrivez-nous à contact@talekshop.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Si le retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette d'expédition et les instructions. Un colis renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être traité.
Mon article est abîmé ou ce n'est pas le bon
Contactez-nous dès la réception. Nous réglons le problème — c'est notre erreur, pas la vôtre.
Quand suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Comptez quelques jours ouvrés pour que votre banque le fasse apparaître.
Comment choisir ma taille ?
Nos polos vont du S au 2XL. Toutes les mesures sont publiées, prises à plat, centimètre en main. La méthode la plus fiable : comparer avec un polo que vous possédez déjà.
De quoi sont faits vos polos ?
Le corps du polo est en maille piquée, 70 % polyamide et 30 % élasthanne. Les détails wax sont en coton 100 %.
Où sont fabriqués vos produits ?
Le polo de base est tricoté et confectionné en Chine. Toute la transformation est ensuite réalisée en France : choix du wax, découpe des motifs, pose de la poche poitrine, finitions de manchettes et liseré de col. C'est ce travail-là qui fait la pièce.
Comment laver un vêtement en wax ?
En machine à 30 °C, retourné, sans sèche-linge. Le wax est un coton imprimé : les premiers lavages peuvent légèrement dégorger, c'est normal.
Vos pièces sont-elles en série limitée ?
Oui. Chaque modèle est produit en petite série. Quand une taille est épuisée, elle ne revient pas systématiquement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
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